La formulación y confirmación de la reserva supone la aceptación de las presentes condiciones y normas del Albergue.
Reserva y Cancelación
- Todos los precios incluyen IVA.
- Para reservar online, el titular debe ser mayor de 18 años.
- El titular responde de la veracidad de los datos aportados durante la reserva.
- Durante la reserva se recaban datos de navegación (revisar la Política de Cookies).
- Horario Check-in: A partir de las 15:00h. Si llegas antes, puedes esperar en zonas comunes o exteriores.
- Horario Check-out: Hasta las 10:00h.
- Meses de funcionamiento: Abril a Octubre.
- Gestionamos tus datos para la reserva, facturación y obligaciones legales (ver Política de Privacidad).
- Las camas reservadas son en habitaciones mixtas compartidas; Villa Vieira asigna la cama concreta según organización interna.
- La reserva será efectiva tras confirmación en pantalla y correo electrónico.
- Disponemos de check-in online previo a la llegada; se enviará un código de acceso electrónico.
- Es obligatorio presentar un documento de identidad válido durante el check-in online.
- Si el cliente no ocupa la plaza antes de las 18:00h sin aviso, la reserva quedará cancelada y perderá el importe pagado.
- Política de cancelación:
- Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso del 100%.
- Cancelación con 7 o menos días: pérdida del importe abonado.
Normas de Convivencia y Reglamento del Albergue
- Habitaciones equipadas con ropa de cama, toallas y botellín de agua de cortesía.
- Baños compartidos de uso individual.
- Limpieza diaria de instalaciones.
- Renovación de ropa de cama y toallas tras salida o cada tres noches.
- Desperfectos, deterioros o hurtos deben ser indemnizados.
- Comportamiento respetuoso obligatorio.
- Horario de silencio en habitaciones: de 22:00 a 8:00h. Horario de silencio total: de 23:00 a 8:00h.
- Prohibido fumar en interiores.
- Prohibido almacenar/comer alimentos en habitaciones.
- Desayuno tipo buffet incluido en la tarifa.
- Uso responsable de cocina y lavandería; utensilios deben quedar limpios tras su uso.
- El servicio de cocina es exclusivo para huéspedes.
- Wifi gratuito en todo el establecimiento.
- Prohibido alterar el mobiliario o sacar objetos al exterior.
- Se penalizará el deterioro o robo de textiles (6€/unidad).
- Disponemos de botiquín de primeros auxilios.
- No se admiten visitas salvo autorización expresa.
- No se admiten mascotas.
Derechos de los Usuarios
- Uso de instalaciones según condiciones contratadas.
- Recibir información clara y documentos acreditativos.
- Formular quejas o reclamaciones (hoja de reclamaciones disponible).
Obligaciones de los Usuarios
- Respetar el reglamento interno.
- Hacer buen uso de instalaciones y comunicar incidencias.
- Respetar a otros huéspedes y al personal del albergue.
- Abonar los servicios contratados.
- Respetar horarios establecidos.
Reclamaciones
Existe un Libro de Reclamaciones disponible. El usuario deberá identificarse con su DNI o pasaporte para formalizar la reclamación.
Alojamiento de Mascotas
No se aceptan mascotas en nuestras instalaciones.